Política de devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe ser devuelto en su empaque original en estado nuevo o sin signos significativos de uso. Pasados los 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos por correo electrónico a [email protected] y proporciona la siguiente información:

• Número y fecha del pedido.
• Número de seguimiento (si el producto ya fue enviado).
• Motivo de la devolución.

Si el pedido aún no ha sido entregado, informa al mensajero sobre la devolución. Si ya tienes el producto, sigue estos pasos:

1. Recibe por correo electrónico la etiqueta de devolución que te enviaremos.
2. Imprímela y pégala en el empaque original.
3. Espera la llamada del mensajero para coordinar el horario de recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. El reembolso se realiza dentro de los 6 días hábiles al mismo método de pago utilizado para la compra.

Si el producto está dañado o es incorrecto

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, envía un correo a [email protected] indicando:

• Número y fecha del pedido.
• Número de seguimiento.
• Foto o video del problema con una breve descripción.
• Tu preferencia: recibir un reembolso (en un plazo de 6 días hábiles) o un reemplazo gratuito.

Reemplazo de producto

1. Recibe por correo electrónico la etiqueta de devolución.
2. Pégala al empaque original.
3. Espera la llamada del mensajero para coordinar la recogida.

El cambio se procesa de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. El envío del reemplazo se realiza entre 0 y 3 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El envío del reemplazo es gratuito.

Devolución de producto

1. Imprime la etiqueta de devolución proporcionada por nosotros.
2. Pégala al empaque original.
3. Espera al mensajero para entregar el producto.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. El reembolso se realiza dentro de los 6 días hábiles al método de pago original.

Reembolsos

Los fondos se reembolsan dentro de los 6 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.

Costos

• Devolución: gratuita.
• Reemplazo: gratuito.
• Envío en caso de rechazo: gratuito.